MUNDIVISION Reisebüro GmbH
Actúa como intermediario entre las compañias de transporte, hoteles, etc. y los clientes, no haciéndose por lo tanto responsable de retrasos, accidentes, daños físicos u otros incidentes. La responsabilidad está limitada al precio por persona del servicio a prestar por Mundivision.
DOCUMENTACION
Todos los viajeros deberán llevar su documentación en regla (pasaportes, visados ...) siendo de su total responsabilidad los problemas, inconvenientes o gastos adicionales que pudieran surgir por incumplimiento de esta norma.
CONDICIONES ESPECIALES PARA NIÑOS
Los niños de hasta 2 años sin cumplir pagarán el 10% del importe total del viaje, sin derecho a ocupar plaza en los aviones, y/u otros medios de transporte y debiendo ser abonado directamente por los padres o acompañantes todos los servicios hoteleros o de otra índole a los prestatarios de dichos servicios. A los niños de 2 a 12 años no cumplidos, como norma general, a concretar y confirmar en cada caso, se les efectuará un descuento de 20% sobre el importe total del viaje, con la condición de que compartan la habitación con los padres o acompañantes
EQUIPAJE
El equipaje y demás enseres personales del viajero no son objeto del Contrato de Viaje Combinado, entendiéndose que se transporta por el propio viajero y por su total cuenta y riesgo. La Agencia no está obligada a responder a ningún tipo de incidente, o a sus consecuencias, relacionado con el equipaje. Las Com pañias tranportistas, podrán responder ante el viajero de acuerdo con las cláusulas del Contrato de Transporte que constituye el Billete de Pasaje, contrato que se establece exclusivamente entre dicha compañia y el viajero, y al que es ajena la Agencia Organizadora. Asimismo, los hoteles serán respon - sables, de acuerdo con sus normas específicas, de cualquier inci dente relacionado con el equipaje y enseres, que ocurra durante la estancia en los mismos. Se recomienda a todos los clientes estén presentes en todas las manipulaciones de manejo de sus equipajes, y efectúen la oportuna reclamación a las compañias transportistas o al hotel, en el momento de observar alguna deficiencia, daño o desaparición de sus enseres.
CANCELACIONES
En todo momento el consumidor puede cancelar los servicios contratados, teniendo derecho a la devolución de las cantidades abonadas, pero deberá indemnizar a la agencia de viajes o pagar una penalización de la siguiente forma:
• Hasta 15 días antes de la salida, gastos de gestión por un valor de EUROS 50,00 por expediente
• De 15 a 8 días antes de salida tendrá cargos del 10% del importe total.
• De 7 días a 3 días antes tendrá un cargo del 25% del importe total.
• Dentro de las 72 horas anterios a la salida, no presentarse a la salida o abandonar el Tour tendrán cargo de 100% del importe total del viaje.
ALTERACIONES
Los cambios en la reservas que hubieran sido confirmadas anteriormente (fechas de llegada o salida, cambio de las condiciones del viaje ...) y producidas antes del inicio del viaje, estarán sujetas a una penalización de EUROS 50,00. En caso de que el viajero, una vez en ruta, desee alterar su viaje de forma significativa, se confirmarán esos cambios siempre que sea posible y con una penalización de EUROS 60,00 por expediente, adicionales a los posibles gastos de anulación que fueran car - gados por los prestatarios de los servcios.
SEGURO DE VIAJE
En nuestros programas no está incluído el seguro de viaje. Aconsejamos concierte este en su país antes de iniciar el viaje. Su agencia de viajes le brindará informaciones al respecto
TRANSPORTE
En algunos casos excepcionales, si el número de participantes inscritos en un circuito es muy limitado, con el fin de cumplir nuestro compromiso de „salidas garantizadas“ MUNDIVISION podría brindarle el transporte en vehículo privado o minivan conducida por nuestro guía.
ASISTENCIA
En el caso de que el viajero llegara anteriormente o saliera posteriormente a la presencia del grupo principal en el lugar de orígen/destino no tendrá durante el margen diferencial de tiempo asistencia directa por nuestro guía (excepto la brindada durante el traslado, si el viajero tuviera derecho al mismo).
HOTELES Y HABITACIONES
Los precios base de cada programa son por persona, y están basados en la utilización de habitaciones dobles. Para el caso de que los clientes y por solicitud de lo mismos se alojen en habi - taciones triples, informamos que prácticamente no existen en los hoteles habitaciones de tres camas, siendo consideradas éstas por la Direccion de los alojamientos como doble con cama adicional, y pudiendo el hotel instalar en una habitación doble una cama suplementoria turca, sofá cama, etc. En estos casos, sería más aconsejable la reserva para la tercera persona de una habitación individual, pagando el suplemento corres pondiente. La relación de hoteles que figura en cada programa es indicativa de los mismos y de su categoría (siempre que exista clasificación oficial por categorias en el pais correspondiente). En caso de no poderse facilitar los hoteles previstos y publicados, la responsabilidad del organizador se limita a alojar a los viajeros en establecimientos de la misma categoria, o de categoría superior. No nos podemos responsabilizar de la atención que los hoteles puedan dispensar a clientes que soliciten algún tipo especial de alimentación.
El horario para la entrada y salida de las habitaciones está en función del primer y último servicio que el cliente vaya a utilizar. En general, y según normas internacionales aceptadas, las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14.00 horas del día de llegada, y deberán quedar libres antes de las 12.00 horas del día de salida.
PAGOS
Todos los servicios solicitados deberán ser pagados en su totalidad, al menos con diez días de antelación al inicio de los mismos, pudiendo, en último caso, admitirse, previa solicitud y confirmación al respecto por parte del organizador, el pago a la llegada de los clientes como último plazo. El no cumplimiento de este IMPORTANTISIMO requisito, faculta totalmente al organizador a la no aceptación del pasajero en el momento de su presentación, o su aceptación por un improrrogable plazo de tiempo, al que denominamos como ÚLTIMA CORTESIA.
RECLAMACIONES
En el caso de que surgiera algun incumplimiento sobre nuestro programa, rogamos informen a nuestro guía acompañante o corresponsal para tratar de buscar una solución urgente al mismo, solicitando asimismo nota escrita que señale dicho incumplimiento. Si no se ha cumplido este aspecto, la carga de la prueba de los acontecimientos que se reclamen corresponderá al consumidor. Mundivision se compromete a contestar los escritos o reclamaciones que se reciban en los 30 días posteriores a la fecha de finalización del viaje y no atenderá reclamaciones que se reciban con posterioridad a la fecha señalada. Se aplicaran las leyes austriacas. Sede judicial: Viena
